Il sito dell’Associazione Italiana Assistenza Spastica di Milano non permette una comunicazione adeguata ai suoi assistiti, pur essendo accessibile. Allora che fare?
www.aiasmilano.it è il sito rinnovato da pochi mesi dell’Associazione Italiana Assistenza Spastica di Milano. Il sito risulta costruito rispettando le regole ritenute basilari dell’accessibilità e nemmeno troppo. Quindi un non vedente può avere accesso abbastanza agevolmente al sito. E uno spastico?
Chi sono gli spastici? Cosa fanno gli spastici? Che bisogni hanno gli spastici? Di cosa si occupano gli spastici? Perché esiste una forma di danneggiamento cerebrale che porta alla spasticità? Che caratteristiche fisiche hanno gli spastici? Il sito non risponde a nessuna di queste domande base per comprendere più da vicino le esigenze degli spastici.
Cosa ne pensate?
Il sito dell’AIAS di Milano mette a disposizione sulla home page, il proprio recapito postale e il proprio recapito telefonico; ignorando completamente che nella stragrande maggioranza delle persone che sono affette da spasticità non sono autonome negli spostamenti ed hanno disagi nella comunicazione verbale, in particolare con il telefono.
Difficilmente quindi uno spastico può quindi andare autonomamente dal tabaccaio a prendere il francobollo da mettere nella busta, che con enorme difficoltà imbucherà, perché la cassetta delle lettere non è a portata di carrozzina.
Difficilmente uno spastico potrà prendere il telefono da solo e comunicare verbalmente al telefono per esporre i propri problemi. Personalmente, da spastico, ho provato più volte a telefonare all’AIAS, e dopo appena due secondi in cui io cercavo di superare l’emozione e dire il classico “Pronto”, mi hanno attaccato la cornetta in faccia. Che fare?
Possibile che nell’era di Internet, della comunicazione globale, dei cellulari e degli SMS ed MMS, delle chat, dei forum, dei fax, per assistere gli spastici debbano mettere soltanto un recapito postale e un numero di telefono?
Dopo un po’ di navigazione all’interno del sito in “Noi dell’AIAS” trovo, con enorme soddisfazione un modulo con il nome “Scrivere all’AIAS”. Io immetto i miei dati, scrivo la domanda e faccio clic su Invia. Ho scritto per ben 3 volte e non ho mai avuto risposte.
Mi chiedo inoltre perché i pochi indirizzi di posta elettronica non sono linkati direttamente alla semplicissima funzione mailto presente nell’HTML? Forse per paura dello SPAM? Forse i progettisti del sito non sanno che gli spastici hanno difficoltà con il mouse e quindi le operazioni
